Q:

日本国外在住の日本人ですが、Arsenal Japanへの加入は可能ですか？

A.

海外の住所での登録も可能です。
ただし、チケット購入についてはクラブ規則が英国と海外では異なるため、英国在住の方は英国内にある公式サポーターズクラブのルールを適用しなくてはいけないので、The ArsenalのSilver Member以外からのチケットは基本的に受け付けられません。
また全てのお支払いについて、日本円以外は受け付けていませんので、ご了承ください。

Q:

日本国籍以外でも入会は可能ですか？

A.

日本在住の方であれば国籍は問いません。
ただし、Arsenal Japanは日本語以外のサービスを提供していないため、日本語が理解できない方の入会はお勧めできません。

Q:

入会手続きを済ませてどれくらいで会員になれますか？

A:

入会申込フォームを送信し年会費をお支払いいただいた後、10日以内に会員専用HPのパスワードをメールし、会員証などを郵送します。
3週間を過ぎてもArsenal Japanからの連絡がない場合は、お手数ですが secretary@arsenal-japan.com までご連絡下さい。

Q:

会員数を教えてください。

A:

Arsenal Japanは、ほぼ1年を通して会員を募集しているため会員数は常に変動しています。
会員向けにはシーズン終了後に行うアニュアル・ジェネラル・ミーティングでArsenal Japanについての報告をしています。

Q:

チケットを購入した場合、どのようにして受け取るのですか？

A.

基本的にホームチケットはPDFにて登録メールアドレスへ送付します。

（カップ戦や欧州戦など、試合決定から開催日まで時間的余裕がない場合は、試合当日にスタジアムでチケットを受け取っていただく可能性があります）

​アウェイ戦のチケットは、試合の種類にかかわらず全て英国の滞在先に郵送します。

​Q:

チケットの購入申込期限が2ヶ月＋3週間前となっていますが、期限を過ぎても入会すればチケットの申込をすることはできますか？

A:

試合日の2ヶ月＋3週間前までにクラブへの団体申請をする必要があるため（8月～9月の試合を除く）、提出期限を過ぎた申込は既存会員であっても受け付けることができません。
渡英にあわせてArsenal Japanを通してチケット購入をお考えの場合は、最低でも試合日の3ヶ月前までには入会手続きをお済ませください。

Q:

観戦する際の座席はスタジアムのどの辺りになりますか？

A:

公式サポーターズクラブ枠は、クロックエンド（南側ゴール裏）のローワー（1階）とアッパー（3階）に設けられています。
ただし、階（ティア）の希望をすることはできますが、ブロックの指定はできません。

Q:

同行する友人のチケットも一緒に購入できますか？

A.

チケット申込規則は「1試合につき1会員に1枚購入可」となっています。Arsenal Japanは日本人（もしくは日本在住の）Arsenalサポーターが安心して試合を観戦できるようにチケットの手配をしています。
Arsenal Japanに入会する意思のない方＝Arsenalサポーターではないと私達は考えていますので、お友達同士で観戦するためにチケットを購入する場合は必ず全員がArsenal Japanへ入会するようにしてください。

（ご家族で観戦する場合は必ず家族会員としてご登録ください）

Q:

試合観戦を予定しているので、チケットが取れるのならArsenal Japanへ入会しようと思っています。

A.

規約で述べているように、Arsenal Japanはチケット確保の保証をすることができませんので、ご了承ください。

（注）
クラブからのチケット割り当ての保証があるのはThe Arsenalのシルバー番号を使ってチケットを申し込んだ場合のみで、 現在、Arsenal Japanはホームチケットの申し込みを行う際、必ずArsenal Japan会員のシルバー番号での申請をしていますので、 チケットの確保ができなかったことはありません。
Arsenal Japan会員が保有するシルバー会員数と同じ、もしくは下回るチケットの手配をする限り、 100％チケットを入手することができますが、シルバー会員数を上回る場合は手配ができない可能性があるため、チケット手配の保証はできませんが、手配できない可能性はほとんどありません。

​（公式サポーターズクラブ会員間でのシルバー番号の貸し借りはクラブから特例として認められていますが、家族以外の第三者へメンバーシップカードやチケットを貸す場合、ダフ屋行為とみなされメンバーシップを剥奪される可能性がありますので、家族以外には貸さないようにしてください）

Q:

年齢が高校生以下なのですが、現地での試合観戦を予定しています。チケットを購入することはできますか？

A.

高校生以下の年齢制限をしているジュニア会員枠は、高校生以下のサポーターに多大な負担を強いることなくArsenal Japanに入会していただくための特別枠です。高校生以下であっても観戦チケットを購入される場合は一般会員としてご入会ください。

Q.

友人と一緒に観戦へ行くのですが、隣の席にしてもらえますか？

A.

チケットをお申し込みになる際に代表となる方が一括でお申し込みになれば、必ず隣同士の席になりますのでご安心ください。

Q:

The Arsenalで購入したチケットをキャンセルしたいので、方法を教えてください。

A.

Arsenal Japanはクラブが運営しているThe Arsenalとは異なる方法でチケットを手配していますので、 ご自分で手配したチケットに関する質問やキャンセルなどは、直接クラブのボックスオフィス（チケットオフィス）へお問合せください。

1.

3ヶ月を超える連続でのチケット申込は受け付けません。

2.

英国内に在住の会員がArsenal Japanを通してチケット購入申込をする際は、英国内の規則に従う必要がありますので、The Arsenalのシルバー会員番号が必要です。

3.

1シーズン中に時期が離れているにも関わらずトップチームとのチケットのみをお申し込み頂いた場合は、お申し込みをお断りする可能性が高くなる事をご了承ください。

4.

チケットの値段は対戦相手によってカテゴリーに分けられています。 カテゴリーについてはArsenal.comのチケットページを参照してください。

Q:

メールアドレスを持っていません。

A.

利用者がいないため、Arsenal Japanは19-20シーズンをもちまして郵便での対応を中止しました。

メールアドレスをお持ちでない場合は、GoogleやHotmailなどのフリーのメールアドレスを取得していただくようお願いします。

​Q:

イギリスのオフィシャルサポーターズクラブへ入会したいので、入会方法を教えてください。

A:

クラブが運営しているチケット購入スキームも兼ねているThe Arsenalに入会ご希望の場合は、クラブの公式サイトからお申し込みください。

その他の公式サポーターズクラブへ入会ご希望の場合も公式サイトに各国のサポーターズクラブのリストが掲載されていますので、そちらから入会したい国のサポーターズクラブへお問い合わせください。

Q:

ロンドンで選手に会いたい（サインが欲しい）のですが、どこに行けば会えますか？

A:

Arsenal Japanはサポーターが一緒になってチームを応援するための活動を認められている団体であり、選手達のプライベートに関わる質問にお答えする立場ではありませんので、ご了承ください。

Q:

Arsenalの練習を観に行きたいので、練習場の住所を教えてください。

A.

Arsenalのトレーニングは完全非公開で行われており、トレーニングセンターの住所も公表していません。クラブ関係者またはクラブ関係者から招待を受けた方達以外は立ち入り禁止となっています。