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プレシーズンマッチを視聴するためのコードがThe Arsenal会員であるにも関わらず届かなかった件について

Arsenal FCが直接管理するThe Arsenalの会員は事前に送られてきたメールに記載されているバウチャーコードを事前登録することでプレシーズンマッチを無料視聴できるようになっていましたが、残念なことにメールを受信しなかった会員がかなりの数に上ることが分かっています。

問題点として:

・ 公式サイトに記載されていた「問い合わせ先」のメールアドレスが間違っていたため、メールでの問い合わせができなかった。

・ 相当数の未受信会員がいたうえに、メールでの問い合わせができなかったため、クラブのボックス(チケット)オフィスに電話が集中し、電話がつながらなかった。

 公式サイトに書いていたように、13日以降の登録ができないため、Rangers戦はThe Arsenalの会員であるにも関わらず有料視聴をすることになる。 (Hibernian戦は視聴できなかった)

以上について、すでにボックスオフィスへクレーム入れたところ、電話については先週から電話が鳴りっぱなしで、全ての電話に対応しきれなかったとのことでしたが、記載されたメールアドレスが間違っていたことは把握していないのでマネージャーに報告すると約束してくださいました。

先週、電話が繋がった時点では口頭でバウチャーコードを教えてもらったことに満足してしまい、記載されていたメールアドレスが間違っていることを指摘しなかったので、先にメールで問い合わせを試みた後で電話が繋がった全員がそのことを伝えるのを忘れてしまったのだと思います。

21-22シーズンのThe Arsenalメンバーシップを更新したにも関わらず、バウチャーコードが記載されているメールが届かなかったため、無料視聴できなかった方はお手数ですが、以下までご連絡ください。

メールアドレス: chairperson@arsenal-japan.com

件名: プレシーズンマッチのコード未受信

内容:

The Arsenalメンバーの種類(レッド/シルバーなど)

The Arsenalの会員番号

The Arsenalに登録されているお名前

メールアドレス

メールする際は上記の詳細を必ず記載してください。

メールが届かなかったため視聴できなかったThe Arsenalの日本人メンバーの状況についてクラブへ報告します。

​(Arsenal Japanの会員である必要はありません)

​なお、公式サイトに書いてあるよう、スコットランドで行われる2試合以外(アメリカツアー)は英国外では視聴できませんので、ご注意ください。